Chargé(e) du pôle adoptions chats/NAC – Bénévolat - Télétravail (Poste sur le long terme, min.1an)
Déplacement sur Annecy à prévoir pour les réunions.
Depuis votre domicile, en bénévolat, vous êtes chargé(e) d’un pôle majeur de notre association de protection animale : le pole adoptions chats et NAC.
Enjoué(e), agréable, positif(ve) et disponible, vous êtes au contact des potentiels adoptants. Grâce à votre implication, 300 animaux par an seront adoptés. Leur vie dépendra entièrement de vos choix et vous vous assurerez de sélectionner les familles correspondant le mieux à leurs critères de bien-être.
Critères de sélection du bénévole: soin dans l'explication de vos motivations, candidature complète, connaissances en chats et NAC, lieu d'habitation, engagement pour les animaux, savoir-être.
Important : Nous recherchons un(e) bénévole qui pourra s'investir pleinement et s'engager sur le long terme avec nous. La cause animale est assez prenante ! Vous gérez vos heures de travail bénévoles comme vous le souhaitez et êtes connecté(e) sur votre mobile quotidiennement pour participer à la vie de l'association (suivi des sauvetages, adoptions, répondre aux questions des membres).
MISSIONS :
Gestion des adoptions (actuellement l'investissement est de 4h par jour pour nos 2 bénévoles. En recrutant nous espérons diminuer de moitié le temps.)
Traitements des mails et des formulaires de demandes d’adoption
Gestion des demandes d’adoption et sélection des adoptants
Gestion des pré-visites et délégation aux bénévoles pour les visites au domicile des adoptants
Traitement des questions des adoptants
Gestion de la relation "client"
Envoi des informations nécessaires aux adoptants
Collecte et traitement des retours de satisfaction des adoptants
Savoir-être :
Vous êtes respectueux, et courtois en toute situation
Vous savez garder votre calme et maîtriser vos émotions
Vous êtes rigoureux et impliqué quand vous vous engagez (sélection des adoptants avec soin, la vie d'un animal dépendra de votre choix !)
Vous avez un vrai sens relationnel, une bonne capacité d’écoute et une haute estime pour la satisfaction client
Vous êtes ouvert(e) d’esprit, empathique et agréable
Vous êtes très rigoureux(se), organisé(e) et investi(e)
Vous aimez travailler en équipe et maintenez une bonne communication avec le reste de l’équipe
Vous êtes curieux(se) et de nature autonome et proactive : les nouveaux challenges vous plaisent
Vous savez travailler sérieusement, sans vous prendre au sérieux !
Vous respectez le règlement de l'association et défendez ses valeurs
Compétences requises :
Vous avez une orthographe irréprochable et vous savez mettre les formes (cas de refus d'adoption)
Vous connaissez la nature des chats et NAC (lapin plus précisément), avez des connaissances sur leur comportement et besoins
Vous êtes disponible et pouvez consacrer 1h par jour à l’association pour traiter les mails et les demandes d'adoption
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et maîtrisez le pack office, WhatsApp et les outils Google (gmail, drive, google sheets)
Vous êtes actif(ve) sur les réseaux sociaux pour promouvoir l'association
Les réunions et événements associatifs ont lieu à Lathuile ou Annecy, il est préférable d’habiter proche de ce secteur.
Important : Aucun contact avec les animaux n'est prévu dans ce poste (A moins d'être famille d'accueil en même temps)
Merci de nous faire parvenir votre CV + votre lettre de motivation à : descoeursasauver@gmail.com